রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্বচ্ছ আইনি কাঠামোয় কাজ করি। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া এবং উত্তোলন নেওয়া — সবকিছুই আপনার এলাকার স্থানীয় আইন মেনে চলে।

স্থানীয় আইন মেনে পরিচালিতঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতা স্পষ্টব্যবহারকারীর অধিকার সুরক্ষিতলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ubobet আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অধিকার
তথ্য নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ডেটা এবং ব্যক্তিগত নথি এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারেন — সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করলেই হবে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট তথ্য এবং জাতীয় পরিচয়পত্র স্ক্যান এনক্রিপ্ট করা হয় — আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে শুধু নিশ্চিতকরণ ডেটা পাই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই

প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি — জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি আপলোড করুন এবং সাধারণত একদিনের মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয় যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের গেম বা পেমেন্ট পদ্ধতি দ্রুত দেখাতে কুকিজ ব্যবহার করি — আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন তবে তাতে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে জমা থাকা আপনার ডেটার কপি চাইতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারেন — সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠান এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

আইনি সহায়তা

শর্তাবলি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, পেমেন্ট যাচাই বা শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আছে। লাইভ চ্যাটে সরাসরি কথা বলুন অথবা ইমেইলে বিস্তারিত জানান — আমরা দ্রুত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে সাপোর্ট সেকশন থেকে সরাসরি টিকিট তৈরি করতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন করার পর স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — যোগ্যতা, পেমেন্ট যাচাই বা শর্তাবলি নিয়ে সরাসরি প্রশ্ন করুন এবং কয়েক মিনিটেই উত্তর পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

নথি যাচাই, অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা আইনি শর্ত নিয়ে বিস্তারিত জিজ্ঞাসা করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন — আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে উত্তর দিই এবং প্রয়োজনীয় নথি বা তথ্য চাইতে পারি।

অ্যাকাউন্ট টিকিট

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সাপোর্ট টিকিট খুলুন — যেকোনো পেমেন্ট বিরোধ, যাচাই সমস্যা বা আইনি প্রশ্ন লিখে পাঠান এবং প্রতিটি আপডেট সরাসরি আপনার ড্যাশবোর্ডে দেখতে পাবেন।

আইনি শর্ত নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা, পেমেন্ট যাচাই এবং ডেটা নিরাপত্তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনলাইন স্লট ও স্পোর্টসবুক ব্যবহারের অনুমতি দেয় কিনা তা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব — আমরা কোনো নির্দিষ্ট অঞ্চলে আইনি লাইসেন্সের দাবি করি না এবং আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।

শুরুতে শুধু মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ড দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — তবে প্রথম উত্তোলনের আগে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকারি নথি চাইব যাতে আপনার পরিচয় যাচাই করা যায়।

আপনার bKash, Nagad বা Rocket পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আমরা কখনো আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন নিশ্চিতকরণ ডেটা আমাদের কাছে থাকে।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন — আমরা একই নম্বর বা নথি দিয়ে দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা শনাক্ত করলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব এবং ব্যালেন্স আটকে রাখতে পারি।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সাপোর্ট ইমেইলে অনুরোধ পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সব ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন — তবে মুছে ফেলার আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন, কারণ পরে আর ফেরত পাবেন না।

আমরা শর্তাবলি আপডেট করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাব এবং লগইন করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়ার জন্য একবার জিজ্ঞাসা করব — আপনি না মানলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যেতে পারবেন না।